Veel gestelde vragen

1. Hoe verzenden en bezorgen jullie de vloerkleden?
Afhankelijk van het formaat van het opgerolde vloerkleed kiezen wij voor een transporteur. Dit kan PostNL, UPS of een gespecialiseerde transporteur zijn.

2. Betalen en verzendkosten
U kan bij ons vooruitbetalen (per bankoverboeking). Al onze leveringen zijn franco. De prijzen op deze website zijn dan ook inclusief transportkosten binnen de Benelux.

3. Leveren jullie ook onafgewerkt materiaal en coupons?
Ja, dat doen we. Het meeste materiaal is op vier meter breed beschikbaar en kan dan per strekkende meter worden afgenomen. Losse coupons zijn ook te bestellen. 

4. Andere afwerkmethodes natuur vloerkleden (kokos, zeegras en sisal).
Voor de natuur vloerkleden kennen we naast de standaard afwerkmethode door middel van een band met een zichtbaar deel van 5 centimeter ook andere afwerkingen. Vraag naar de mogelijkheden. 

5. De kleuren op het scherm. Komen die overeen met de werkelijkheid?
Nee! Uiteraard zijn de getoonde foto's van de kleuren die ze beschrijven en proberen we de kleuren met fotografie zo goed mogelijk te benaderen. Echter, doordat elk beeldscherm zijn eigen kleurweergave heeft, zal het nooit exact de kleur weergeven die het karpet heeft. Daarnaast zijn onze foto's in een studio omgeving genomen. Zouden we de foto's bijvoorbeeld in daglicht nemen dan is de kleurbeleving gelijk weer anders. Als de exacte kleur voor u erg belangrijk is, dan adviseren wij altijd een staal te bestellen. Zo kunt u in uw eigen omgeving en licht de kleur beleven.

6. Ik heb een tafel met stoelen. Hoe groot moet het vloerkleed zijn?
De minimale ruimte die we rekenen voor een stoel is 50 cm. Bij een tafel van 180x90 cm moet een kleed daarom minimaal 280x190 cm zijn. Eenvoudiger: neem de afmeting van de tafel en tel bij de lengte en breedte minimaal één meter op. Hier meer over de grootte van vloerkleden.

7. Hebben jullie een showroom en kan ik die bezoeken?
Ja, wij hebben showroom. Deze is op afspraak te bezoeken en elke donderdag, vrijdag en zaterdag geopend. Kijk voor openingstijden op google.

8. Voorraad en levertijd. Hoe lang moet ik wachten op mijn vloerkleed?

De levertijden verschillen per collectie. Natuur vloerkleden op basis van sisal, kokos en zeegras kennen een levertijd van ongeveer twee weken. De Kuatro vloerkleden ook tenzij het maatwerk betreft. Dan kan de levertijd oplopen tot vijf a zes weken. De Louis de Poortere collectie kan variëren van één tot zes weken en de Desso vloerkleden kennen een levertijd van ongeveer vier weken.

9. Ik loop vast in het bestelproces
Wanneer u het bestelproces doorloopt blijft de webshop maar aangeven dat u nog niet alle verplichte gegevens heeft ingevuld. In de meeste gevallen heeft u dan nog niet de juiste provincie geselecteerd of de postcode nog niet ingevoerd. Loopt u desondanks toch nog vast, aarzel dan niet om gewoon een mailtje te sturen met uw bestelling. Wij nemen de order ook gewoon op die manier in behandeling.